1. سياسة الدفع وطرق السداد (Payment Policy)

• الدفعة الأولى (مقدم الطلب): يتم سداد 50% من إجمالي قيمة الطلب كعربون جدية حجز وتأكيد للبدء في خطة الإنتاج والتصنيع.

• الدفعة الثانية: يتم سداد 25% من إجمالي قيمة الطلب قبل موعد التسليم بـ 72 ساعة (قبل تحريك الشحنة من المصنع / المخازن).

• الدفعة الأخيرة: يتم سداد الـ 25% المتبقية عند الاستلام والمعاينة المباشرة من قبل العميل.

• وسائل الدفع المتاحة: البطاقات البنكية، التحويل البنكي المباشر (CIB)، المحافظ الإلكترونية، وتطبيقات التقسيط المعتمدة (مثل Valu و Souhoola).

2. فترة التصنيع وضمان الالتزام بموعد التسليم

• مدة التصنيع: تتراوح مدة تصنيع المنتجات وتجهيزها بين 25 إلى 30 يوم عمل لا تحسب بينها أيام العطلات الأسبوعية والرسمية، وتبدأ الجدولة الرسمية من تاريخ سداد الدفعة الأولى (50%).

3. بنود التعاقد وإلغاء الطلب (Terms & Cancellation Policy)

• تعديلات المنتجات: بمجرد سداد مقدم الحجز (50%) وبدء عملية التصنيع أو تجهيز الخامات، لا يحق للعميل إجراء أي تعديل على المقاسات، الألوان، خامات التصنيع، أو تصميم المنتج.

• إلغاء الطلب ورفض الاستلام: في حال طلب العميل إلغاء الطلب بعد بدء مرحلة التصنيع، أو في حال رفض العميل استلام الطلب بعد تصنيعه وتجهيزه للتسليم، يفقد العميل قيمة المقدم المدفوع بالكامل (50% من إجمالي الفاتورة) ولا يحق له المطالبة باستردادها، وذلك لتغطية تكاليف الخامات والعمالة المخصصة للطلب.

4. المعاينة والشحن والتوصيل (Shipping & Inspection)

• المعاينة عند الاستلام: يتم فحص المنتج ومعاينته من قبل العميل بحضور المندوب، ويُعد التوقيع على الاستلام إقراراً بسعادة العميل بسلامة وجودة القطعة.

• مصاريف الشحن والرفع: تشمل مصاريف الشحن والتوصيل والتركيب المباشر بواسطة فنيي الشركة المتخصصين.